Cómo Solucionar el Error «Your Device is Corrupt, It Can’t Be Trusted and Will Not Boot» en un Moto G7 Plus

Si eres propietario de un Motorola Moto G7 Plus y te has encontrado con el temido mensaje «Your device is corrupt, it can’t be trusted and will not boot» al intentar encender tu dispositivo, no estás solo. Este problema puede ser frustrante, especialmente si ya has intentado repararlo sin éxito. En este artículo, te guiaré paso a paso a través de una solución efectiva que un usuario compartió en un foro y que resultó exitosa. ¡Vamos a devolverle la vida a tu teléfono!

El Problema: Una Pantalla de Error Persistente

Un usuario compartió su experiencia en Android Juntos: su Moto G7 Plus no pasaba de una pantalla negra con el mensaje «Your device is corrupt, it can’t be trusted and will not boot». A pesar de intentar varias soluciones, como flashear el dispositivo (reinstalar el firmware), el teléfono seguía sin arrancar. Este error suele aparecer cuando el sistema operativo del dispositivo detecta una corrupción en los archivos esenciales o cuando el bootloader (el gestor de arranque) está bloqueado y no puede verificar la integridad del sistema.

El mensaje indica que el dispositivo no puede confiar en su software y, por lo tanto, se niega a iniciarse como medida de seguridad. Esto puede ocurrir por varias razones: un intento fallido de rootear el dispositivo, una actualización interrumpida o incluso un fallo en el hardware. Afortunadamente, dicho usuario encontró una solución que no solo resolvió el problema, sino que también puede ayudarte a ti.

La Solución: Flashear con Lenovo Moto Smart Assistant

Después de varios intentos fallidos, el usuario logró reparar su Moto G7 Plus utilizando una herramienta oficial de Motorola: Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA). A continuación, te detallo los pasos exactos que siguió para solucionar el problema.

Paso 1: Preparativos

• Descarga Lenovo Moto Smart Assistant: Dirígete al sitio oficial de Motorola y descarga LMSA en tu computadora con Windows. Este programa está diseñado para rescatar dispositivos Motorola que presentan problemas de software.
• Instala los controladores USB: Asegúrate de que tu computadora reconozca tu Moto G7 Plus instalando los controladores USB adecuados. Estos suelen instalarse automáticamente al conectar el dispositivo, pero puedes descargarlos manualmente desde el sitio de Motorola si es necesario.
• Cable USB en buen estado: Usa el cable USB original o uno de buena calidad para evitar problemas de conexión.

Paso 2: Conecta el Dispositivo

• Apaga tu Moto G7 Plus (si es que aún responde). Si está atascado en la pantalla de error, no te preocupes, el programa debería detectarlo igual.
• Conecta el teléfono a tu computadora mediante el cable USB.
• Abre Lenovo Moto Smart Assistant. Una vez iniciado, el programa debería reconocer tu dispositivo automáticamente. Si no lo hace, verifica los controladores USB o prueba otro puerto USB en tu computadora.

Paso 3: Descarga e Instala el Firmware

• En la pestaña «Rescate» de LMSA, haz clic en «Rescatar ahora». El programa buscará el firmware oficial correspondiente a tu Moto G7 Plus.
• Descarga el firmware. Este paso puede tardar un poco dependiendo de tu conexión a internet, ya que los archivos suelen ser grandes (aproximadamente 2-3 GB).
• Una vez descargado, LMSA te guiará para flashear el firmware en tu dispositivo. Sigue las instrucciones en pantalla cuidadosamente.

Paso 4: Reinicia y Verifica

• Cuando el proceso de flasheo termine, LMSA te indicará que desconectes el teléfono y lo reinicies.
• Enciende tu Moto G7 Plus. Si todo salió bien, deberías ver la pantalla de bienvenida de Android y el dispositivo arrancará normalmente.

Resultados y Reflexiones

En el caso del usuario mencionado, este método funcionó a la perfección. Después de flashear el firmware con LMSA, su Moto G7 Plus volvió a la vida y dejó de mostrar el mensaje de error. El usuario señaló que había intentado flashear manualmente con herramientas como ADB y Fastboot, pero sin éxito, probablemente porque el bootloader estaba bloqueado («flashing_locked»). La ventaja de LMSA es que simplifica el proceso y no requiere desbloquear el bootloader manualmente, lo que lo hace ideal para usuarios menos experimentados.

Un comentario posterior de «Facu gonzales» confirmó que esta solución también le funcionó, aunque tuvo que usar una computadora con Windows XP porque LMSA no detectaba su dispositivo en Windows 10. Esto sugiere que, en algunos casos, la compatibilidad del sistema operativo de la computadora puede ser un factor a considerar.

Consejos Adicionales

• Copia de seguridad: Si tu teléfono aún te permite acceder a algunos modos (como el modo recuperación) antes de flashear, intenta hacer una copia de seguridad de tus datos. Flashear reinstalará el sistema desde cero y borrará todo.
• Paciencia: El proceso puede tomar tiempo, especialmente la descarga del firmware. Asegúrate de no interrumpirlo.
• Soporte técnico: Si LMSA no funciona o no detecta tu dispositivo, contacta al soporte oficial de Motorola o visita un centro de servicio autorizado.

Conclusión

El error «Your device is corrupt, it can’t be trusted and will not boot» puede parecer el fin de tu Moto G7 Plus, pero con herramientas como Lenovo Moto Smart Assistant y un poco de paciencia, es posible solucionarlo. Este método no solo resolvió el problema para el usuario mencionado aquí sino que también puede ser tu salvación. ¿Has enfrentado este error en tu dispositivo? ¡Comparte tu experiencia en los comentarios y déjanos saber si esta solución te ayudó!