Solución: PC no reconoce Samsung J2 Prime a pesar de instalar los drivers

El Samsung J2 Prime es un dispositivo popular; sin embargo, algunos usuarios han enfrentado problemas al intentar conectarlo a una PC para realizar tareas como flashear el firmware utilizando herramientas como Odin. A continuación, se detallan pasos y recomendaciones para resolver este inconveniente.

Problema reportado

Un usuario informó que, tras recibir un mensaje de «security error» en su J2 Prime, intentó flashear el dispositivo. Sin embargo, al ejecutar Odin, la PC no reconocía el teléfono, a pesar de haber instalado los drivers correspondientes y haber probado con Kies3, sin obtener resultados positivos.

Posibles soluciones

Para abordar este problema, se sugieren las siguientes acciones:

1. Verificar el cable USB y el puerto

• Cable USB: Utiliza un cable USB original de Samsung o uno de alta calidad. Los cables defectuosos o de baja calidad pueden impedir una conexión adecuada.
• Puerto USB: Prueba conectar el dispositivo en diferentes puertos USB de la PC. Evita el uso de concentradores USB y prefiere los puertos directos en la placa base.

2. Reinstalar los drivers USB de Samsung

Aunque ya se hayan instalado previamente, es posible que los drivers estén corruptos o desactualizados. Para asegurarte de tener la versión correcta:

• Descarga los drivers oficiales: Obtén la última versión desde el sitio oficial de desarrolladores de Samsung.
• Instalación limpia:
  • Desinstala cualquier versión anterior de los drivers.
  • Reinicia la PC.
  • Instala la versión descargada y reinicia nuevamente.

3. Uso de Samsung Kies o Smart Switch

Estas herramientas oficiales de Samsung pueden ayudar a establecer una conexión adecuada:

• Descarga e instala: Obtén Smart Switch desde los enlaces oficiales.
• Conecta el dispositivo: Abre la aplicación y conecta el J2 Prime. Si el dispositivo es reconocido, permite que instale los drivers necesarios.

4. Configuración del dispositivo

Asegúrate de que el teléfono esté configurado correctamente para permitir la conexión:

• Opciones de desarrollador:
  • Ve a «Ajustes» > «Acerca del teléfono» > «Información de software».
  • Presiona repetidamente sobre «Número de compilación» hasta activar las opciones de desarrollador.
  • Regresa a «Ajustes» > «Opciones de desarrollador» y activa «Depuración USB».
• Modo de conexión USB: Al conectar el dispositivo, selecciona «Transferencia de archivos» o «MTP» en las opciones de conexión USB.

5. Modo Download y uso de Odin

Si planeas flashear el dispositivo:

• Entrar en modo Download:
  • Apaga el teléfono.
  • Presiona simultáneamente los botones de «Bajar volumen», «Inicio» y «Encendido».
  • Cuando aparezca una advertencia, presiona «Subir volumen» para confirmar.
• Conectar a la PC: Con el dispositivo en modo Download, abre Odin en la PC y conecta el teléfono. Debería ser reconocido en una de las casillas ID:COM.

Si Odin no reconoce el dispositivo, verifica nuevamente los drivers y considera probar en otra PC para descartar problemas específicos del sistema.

Recursos adicionales

Para una guía visual sobre cómo solucionar problemas de conexión entre dispositivos Samsung y una PC, puedes consultar el siguiente video:

Siguiendo estos pasos, deberías poder resolver el problema de conexión entre tu Samsung J2 Prime y la PC, permitiéndote realizar las tareas necesarias como flashear el dispositivo.